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Perguntas frequentes

Queremos resolver todas as suas dúvidas. Estas são as perguntas mais frequentemente colocadas pelos nossos clientes.

As perguntas mais frequentes dos nossos clientes

Eletricidade e Gás Natural

Contratos de Energia Informações Gerais Contrato Informações Gerais Tarifário Leituras Apoio ao Cliente

Mobilidade Elétrica

Qual a rede de postos de carregamento em que pode ser utilizado o cartão Repsol Mobilidade Elétrica? O cartão Repsol Mobilidade Elétrica tem plafond? Que informações vêm na fatura? Qual o tempo de entrega do cartão?

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Repsol Move

Adesão e Registo Pontos Ofertas Cartões associados App Repsol Move

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GPL

Quais os preços das garrafas de gás Repsol? Onde posso comprar um redutor? Posso fazer um pedido online para qualquer tipo de garrafa Repsol? Onde posso comprar propano para o meu depósito?

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Estações de Serviço

Com que produtos poderei abastecer o veículo? Há pontos de carregamento elétricos em todas as estações de Serviço? O que posso encontrar nas lojas das Estações de Serviço Repsol? Quantos cartões Repsol existem?

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Combustíveis Repsol Neotech

O que distingue os combustíveis simples na Repsol? Qual o combustível recomendado para o meu veículo? Os descontos e promoções, aplicam-se também aos combustíveis simples?

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Asfaltos

O que é a Marcação CE de ligantes betuminosos? As estradas podem ser recicladas? O que é o betume?

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AutoGás

O que é o AutoGás? Qual o objetivo dos adaptadores EuroConector? Existem diferentes tipos de veículos a gás?

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Lubrificantes

Os lubrificantes sintéticos são melhores? O que é um óleo lubrificantes? Quais são os lubrificantes que a Repsol comercializa?

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Gasóleo de Aquecimento

Que caldeiras podem utilizar o Repsol Energy e+? O Repsol Energy e+ é compatível com outros gasóleos? Como posso comprar o Repsol Energy e+?

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Reservatório de gás

Como posso alterar os meus dados pessoais junto da Repsol? Como alterar a conta bancária associada ao meu débito direto?

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Responsável pelo Tratamento	Repsol Portuguesa Lda., com sede na Av. José Malhoa, n.º 16-B – 1099-091 Lisboa.
Encarregado de Proteção de Dados	Poderá contactar o Encarregado de Proteção de Dados da Repsol através do seguinte e-mail: privacidade@repsol.com.
Objeto de dados de tratamento	Telefone.
Finalidade do tratamento de dados e Fundamento de Licitude	Todos seus dados pessoais serão tratados para que a Repsol lhe contacte a informar acerca da oferta de Eletricidade e Gás e sobre os Serviços Adicionais. Em regra, o contacto será efetuado telefonicamente, contudo, caso não tenha disponibilidade para atender a chamada, enviaremos as condições da nossa oferta por e-mail. Os dados serão tratados com base no seu consentimento, nos termos do artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.
Destinatários	Os seus dados poderão ser transmitidos a subcontratantes para que estes os tratem por conta da Repsol e mediante as suas instruções (e.g., prestadores de serviços de call center).
Direitos	Poderá exercer os direitos relativamente aos seus dados pessoais previstos na legislação relativa à proteção de dados pessoais (i.e., direitos de acesso, retificação, apagamento dos dados, portabilidade, oposição, direito a não ficar sujeito a decisões individuais automatizadas, limitação e direito a retirar o consentimento, quando aplicáveis) através do envio de uma comunicação escrita: 1) por e-mail para privacidade@repsol.com; ou 2) por carta, endereçada ao Encarregado de Proteção de Dados da Repsol para a seguinte morada: Av. José Malhoa, n.º 16-B – 1099-091 Lisboa. Informamos que, nos termos do RGPD, possui, ainda, o direito de apresentar reclamação junto da CNPD (www.cnpd.pt), caso considere que a Repsol não cumpriu os requisitos previstos do RGPD ou da legislação nacional aplicável em matéria de proteção de dados.
Prazo de Conservação	12 meses
Informação	https://www.repsol.pt/politica-de-privacidade/

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