Como o podemos ajudar?
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Perguntas frequentes
Perguntas frequentes
Queremos resolver todas as suas dúvidas. Estas são as perguntas mais frequentemente colocadas pelos nossos clientes.
A principal diferença entre o gás butano e o gás propano é a utilização que lhes é dada.
O propano é recomendado para ser utilizado em espaços amplos e espaçosos e, para poder funcionar, a temperatura deve ser superior a -44ºC.
Por outro lado, o gás butano necessita de uma temperatura ambiente de 0ºC para poder ser utilizado e as suas utilizações mais comuns são a cozedura, a produção de água quente sanitária e o aquecimento de grandes e pequenos espaços, uma vez que não é tóxico.
Outra diferença significativa entre os dois é o formato em que estão disponíveis no mercado. Enquanto o gás butano é vendido em garrafas de diferentes pesos e tamanhos, o propano pode ser encontrado tanto em garrafas quanto em depósitos a granel.
Clique aqui para ver todos os nossos produtos de gás butano e propano.
O butano é utilizado em casas, hotéis e restaurantes para produção de calor, água quente sanitária e para cozinhar no interior e no exterior. O propano, por outro lado, é uma fonte de energia para a produção de calor, eletricidade, cozinha e água quente sanitária. Dependendo do sector em que é utilizado, tem diferentes aplicações.
Estes dois tipos de gás são utilizados nas nossas cozinhas, tanto nos grelhadores como nos fogões.
Atualmente, existem duas formas de armazenar o gás propano: numa garrafa e num depósito.
Consoante as suas necessidades energéticas, terá de ter uma ou outra.
Existem garrafas de propano de 11 kg, de 35 kg e de 45kg, que são as mais utilizadas para uso doméstico ou para aplicações específicas nas empresas.
Existem também depósitos de gás propano a granel, enterrados ou acima do solo, utilizados sobretudo para cobrir grandes necessidades energéticas na indústria, em habitações unifamiliares ou em comunidades de bairro.
Os gases de petróleo liquefeitos ou GPL são classificados em dois tipos: butano e propano. Estes são obtidos na primeira etapa do processo de refinação do petróleo e podem também ser encontrados como parte do gás natural.
Se tiver garrafas velhas vazias em casa ou na empresa, normalmente, quando pede uma nova garrafa por ter esgotado o conteúdo ou por ter sofrido uma avaria, o distribuidor da Repsol retira-a quando entrega a nova garrafa.
Só será necessário devolvê-lo quando decidir cancelar totalmente o fornecimento. Neste caso, existem duas opções:
- O distribuidor vai a sua casa e recolhe as garrafas vazias.
- O cliente leva as garrafas ao armazém do fornecedor e entrega as garrafas.
Para utilizar eficazmente o gás butano ou propano, obter uma maior rentabilidade e reduzir os custos de abastecimento, recomendamos
Para aquecimento:
- Fechar a garrafa ou a torneira de abastecimento quando não estiver a ser utilizada.
- Colocar as fontes estrategicamente e evitar a fuga de calor através de portas e janelas.
- Selecionar o aparelho mais adequado para o local que se pretende climatizar.
- Manter uma temperatura constante entre 19-21ºC.
- Evitar as perdas de calor através do correto isolamento dos depósitos e das tubagens de distribuição.
No consumo de água quente sanitária:
- Racionalizar o consumo de água fechando as torneiras quando não estão a ser utilizadas.
- Evitar torneiras a pingar ou com fugas.
- Incluir redutores de caudal ou arejadores nas torneiras.
- Utilizar reguladores de temperatura com termóstatos.
- Manter uma temperatura média entre 30 e 35ºC.
Na cozinha:
- Instale um fogão adequado às necessidades da casa. Quanto maior for o tamanho, maior será o consumo.
- Manter os queimadores sempre limpos e em perfeitas condições para que o calor flua melhor.
- Cozinhar com utensílios adequados ao tamanho do queimador para evitar o desperdício do calor emitido.
- Cobrir as panelas e frigideiras durante a cozedura para evitar a fuga de calor.
- Controlar eficazmente a temperatura: começar com o calor máximo e baixá-lo pouco a pouco até desligar o gás e terminar a cozedura com o calor residual.
Se detetar uma fuga de gás na sua casa ou empresa, deve:
- Fechar a válvula de gás ou as torneiras quando não estiverem a ser utilizadas.
- Abrir as janelas e as portas para favorecer a ventilação.
- Evitar qualquer aparelho que possa provocar uma faísca.
- Se o cheiro persistir, levar a garrafa para o exterior e contactar o Serviço de Atendimento Permanente da Repsol.
- Não fumar nem acender nada que possa provocar uma chama.
- Não utilizar em caso algum o elevador.
Se achar que é muito grave...
- Evacuar a zona o mais rapidamente possível.
- Não procure a origem da fuga, evite inalar mais gás.
- Não entrar em casa até ter autorização.
- Se a torneira estiver no exterior da casa, feche-a.
Na Repsol oferecemos-lhe um Serviço Permanente de Avarias disponível em qualquer dia e a qualquer hora através do número 800 200 270.
O gás butano ou propano não é perigoso nem tóxico. Na Repsol trabalhamos todos os dias para garantir ao máximo a sua segurança.
Ao fazer uma boa utilização de todos os seus aparelhos de gás e dispor de um Serviço Oficial de Manutenção como o que lhe oferecemos na sua instalação, garante a tranquilidade e o usufruto do seu fornecimento sem complicações.
Para utilizar corretamente a sua garrafa, siga estes passos simples:
- Retirar o selo puxando a patilha. Não utilize objetos afiados e, na garrafa de reserva, guarde-a para proteger a válvula.
- Colocar e posicionar corretamente o regulador na garrafa. Levante o anel preto com os dedos e, uma vez colocado na válvula, prima-o até ouvir um clique.
- Abra a válvula de gás levantando a alavanca do regulador, verá uma chama pintada como sinal de que está aberta. Para fechar a válvula, basta voltar a colocar a alavanca na sua posição anterior.
- Depois de ter aberto a alavanca da garrafa de gás, se vai ligar qualquer aparelho, tenha tudo pronto para abrir a torneira de gás.
Se tiver garrafas velhas vazias em casa ou na empresa, normalmente, quando pede uma nova garrafa por ter esgotado o conteúdo ou por ter sofrido uma avaria, o distribuidor retira-a quando entrega a nova garrafa. Só será necessário devolvê-la quando decidir cancelar totalmente o fornecimento.
Neste caso, existem duas opções:
- O distribuidor vai a casa do cliente e recolhe as garrafas vazias.
- O cliente leva as garrafas ao armazém do fornecedor e entrega-as.
A principal diferença entre um depósito e uma garrafa é, sem dúvida, a sua capacidade.
Em função da utilização que se vai dar à energia, é aconselhável dispor de um ou de outro sistema de armazenamento. No entanto, há que ter em conta que cada um destes sistemas requer condições de instalação diferentes:
- Para ter garrafas de gás basta ter aparelhos que funcionem com esta fonte de energia e alguns complementos como válvulas e tubos flexíveis.
- Para instalar um depósito, é necessário dispor de espaço para a colocar e de um sistema de tubagens que ligue a fonte de abastecimento a cada um dos aparelhos da casa.
- Finalmente, é necessário ter em conta a manutenção de cada um dos formatos e a revisão obrigatória que deve ser efetuada.
Depende da utilização que vai fazer do gás, do tamanho da sua casa ou do espaço em que o vai utilizar e do tempo de consumo.
Se tem um fogão a gás e o utiliza tanto no interior como no exterior (fogão ou grelhador, por exemplo), pode comprar uma garrafa leve de butano de 6 kg- K6, a leve de 11 kg- k11, a normal de 12,5 kg ou 13kg.
Se tiver um aquecedor interior ou exterior na sua casa ou empresa, compre a garrafa de butano de 12,5 kg ou a garrafa de propano de 11 kg.
Descubra todas as garrafas que temos disponíveis na Repsol e faça a sua encomenda online.
O butano é utilizado em casas, hotéis e restaurantes para produção de calor, água quente sanitária e para cozinhar no interior e no exterior.
O propano, por outro lado, é uma fonte de energia para a produção de calor, eletricidade, cozinha e água quente sanitária.
Dependendo do sector em que é utilizado, tem diferentes aplicações.
Depende da utilização que vai fazer do gás, do tamanho da sua casa ou do espaço em que o vai utilizar e do tempo de consumo. Atualmente existem:
- Garrafa de butano 6 kg - K6
- Garrafa de butano 11 kg- K11
- Garrafa de butano 12,5 kg
- Garrafa de butano 13 kg
- Garrafa de propano de 11 kg
- Garrafa de propano de 35 kg
- Garrafa de propano de 45 kg
- Garrafa de carburação 12 kg - Empilhador
Depende da utilização que vai fazer do gás, do tamanho da sua casa ou do espaço em que o vai utilizar e do tempo de consumo.
Na maioria dos casos, para beneficiar da energia do seu gás butano ou propano, a instalação não é necessária.
Quando é indispensável, é muito simples: basta colocar alguns tubos que ligam o gás da garrafa ou o depósito aos diferentes aparelhos que deseja ligar à fonte de energia.
No caso das garrafas de gás, os elementos essenciais a ter em conta são as válvulas, os reguladores e os tubos flexíveis que devem estar em perfeito estado e bem ligados para evitar fugas.
Os depósitos podem ser instalados sem necessidade de efetuar grandes obras e, em ambos os casos, é essencial que:
-Contacte instaladores autorizados.
-Peça diferentes orçamentos de instalação.
-Efetue os trabalhos, se necessário.
-Obtenha o certificado de instalação.
-Assine um contrato com o fornecedor..
Qualquer instalação, quer se trate de uma garrafa ou de um depósito de gás butano ou propano, deve ser submetida a uma inspeção periódica de 5 em 5 anos.
Para isso, é necessário contactar uma empresa instaladora de gás ou contratar um serviço de manutenção, como o oferecido pela Repsol.
No caso dos depósitos de gás propano a granel, a pressão de toda a instalação também deve ser verificada a cada 15 anos.
Uma vez concluída a inspeção, o profissional encarregado da mesma deve preencher e entregar ao utilizador um certificado oficial de inspeção.
Sim, pode encomendar, online, as garrafas Repsol K6 (butano de 6 kg), K11(butano de 11 kg), butano de 12,5 kg, butano de 13 kg, propano de 11 kg, propano de 35 kg, propano de 45 kg e de carburação de 11 kg.
Existem várias formas de comprar as suas garrafas de butano e propano:
-Online. Poderá comprar a sua garrafa de gás online, através do QueroGás.
-Nas nossas Estações de Serviço. Pode procurar aqui a mais próxima da sua casa ou empresa.
-Através da nossa vasta Rede de Concessionários em Portugal. Encontre aqui o mais próximo da sua localização.
Para trocar uma garrafa de outra marca, basta escolher essa opção durante o processo de encomenda, na zona de “troca de garrafa”. Não tem qualquer custo associado se comprar uma garrafa da mesma gama da que pretende trocar.
Disponibilizamos diferentes tipologias de garrafas de gás, mas as suas diferentes necessidades emergéticas.
Pode verificar, para cada garrafa, as suas características e usos mais frequentes. Encontrará a garrafa Repsol perfeita para as suas necessidades. Depois, é só comprar.
Compre online, clicando aqui.
- Configure a sua encomenda selecionando o tipo de garrafa e a zona de entrega que pretende.
- De seguida, indicaremos os distribuidores disponíveis e o preço da garrafa.
- Selecione o distribuidor e a quantidade que pretende e clique em encomendar.
- Verifique as datas de entrega disponíveis.
- Faça o registo ou inicie sessão.
- Verifique se todos os dados da encomenda estão corretos e confirme-a.
- Receberá a encomenda na data selecionada.
Sim, pode encomendar qualquer tipo e quantidade de garrafas que o Concessionário que escolheu tenha disponíveis, apenas não pode escolher mais do que um distribuidor por encomenda.
O Concessionário enviará um aviso informando sobre a tentativa de entrega e tentará entregar o pedido novamente na próxima data de entrega programada para o seu endereço. Também pode entrar em contato com o seu Concessionário para confirmar outra data de entrega. No resumo da sua encomenda, tem os contatos do Concessionário que escolher para a sua compra.
Pode adquirir um redutor em qualquer Concessionário Repsol ou nas Estações de Serviço Repsol. Caso tenha uma garrafa de outra marca e queira trocar por uma da Repsol, o redutor é oferecido.
Os dias disponíveis dependem do seu endereço de entrega. Depois de preencher as informações na página inicial, mostraremos as datas disponíveis para entrega. Lembre-se de que os dias de entrega indicados podem ser afetados pelos feriados locais.
Para alterar a data de entrega do seu pedido, entre em contato com o seu Concessionário. No e-mail de confirmação que recebe no final do pedido, tem as informações de contato e o número do seu pedido disponíveis.
Sim. Para modificar os seus dados pessoais, deve visitar a sua área reservada.
Para cancelar a sua conta, basta aceder a "Meu perfil" e selecionar a opção "Cancelar inscrição".
Se cancelar a sua inscrição, terá que criar uma nova conta. Toda a sua informação será apagada no caso de cancelar a sua conta.
Os preços das garrafas de gás dependem dos distribuidores e da sua área de residência. Na plataforma QueroGás poderá verificar os preços.
Para saber o preço, introduza o Concelho e a Freguesia.
No QueroGás, poderá verificar os preços das garrafas de gás Repsol na sua área de residência:
- Garrafa de gás butano k6.
- Garrafa de gás butano k11.
- Garrafa de gás propano 11kg.
- Garrafa de gás butano 12,5kg.
- Garrafa de gás butano 13kg.
- Garrafa de gás propano 35kg.
- Garrafa de gás propano 45kg.
O preço de cada garrafa é definido pelo distribuidor, pelo que o preço pode variar.
Pode efetuar os seus pedidos por telefone, ligando para o 800 200 270.
A instalação de um depósito na sua casa ou empresa deve ser sempre efetuada por um profissional acreditado. Para isso, pode contactar-nos através do número 800 200 270.
Existem dois tipos de depósitos:
1. Depósito suspenso: está situada numa superfície de solo ao ar livre, pelo que deverá dispor de espaço suficiente para que o depósito fique a uma distância mínima de 3 metros de qualquer outro objeto. Não esquecer que é necessário dispor previamente de um certificado de conformidade com a regulamentação em vigor.
2. Depósito subterrâneo: é instalado no subsolo e necessita de 1,5 m de cada lado de outros objetos. Não se esqueça de que, neste caso, também é necessário um certificado de conformidade com a regulamentação em vigor.
Qualquer instalação, quer se trate de uma garrafa ou de um depósito de gás butano ou propano, deve ser submetida a uma inspeção periódica de 5 em 5 anos.
Para isso, é necessário contactar uma empresa instaladora de gás ou contratar um serviço de manutenção, como o oferecido pela Repsol.
No caso dos depósitos de gás propano a granel, a pressão de toda a instalação também deve ser verificada a cada 15 anos.
Uma vez concluída a inspeção, o profissional encarregado da mesma deve preencher e entregar ao utilizador um certificado oficial de inspeção.
Para saber o preço da manutenção da sua instalação, pode contactar-nos por telefone através do número 800 200 270 ou por correio eletrónico através do endereço sac.garrafas.gas@repsol.com
Na maioria dos casos, para beneficiar da energia do seu gás butano ou propano, a instalação não é necessária.
Quando é indispensável, é muito simples, basta colocar alguns tubos que ligam o gás da garrafa ou do depósito aos diferentes aparelhos que deseja ligar à fonte de energia.
No caso das garrafas de gás, os elementos essenciais a ter em conta são as válvulas, os reguladores e os tubos flexíveis que devem estar em perfeito estado e ligados de forma segura para evitar fugas.
No caso de uma manutenção regular do depósito, devem ser tidos em conta os seguintes aspetos:
- O funcionamento dos instrumentos de controlo e de medição.
- O estado das ligações externas e internas.
- O estado dos acessórios da cisterna.
- A existência de placas de segurança, o estado da pintura e outros elementos da instalação.
No caso de inspeções obrigatórias:
- Um ensaio de pressão e de estanquidade.
- Ensaio de drenagem e de fecho.
- Medição da resistência à terra.
- Verificação de todo o material existente contra o fogo e verificação das distâncias de segurança.